Desarrollar e implementar Modelos Predictivos
Anticipar la conducta futura a fin de estar un paso por delante de las necesidades de los clientes, permite a las compañías aumentar la rentabilidad en todo su ciclo de vida.
La generación de modelos predictivos puede ser una tarea lenta y compleja, además de la necesidad de contar con expertos en estadística o data science. La utilización de modelos basados en las mejores prácticas de cada industria asegura una rápida implementación, con resultados confiables y sin la necesidad de contar con expertos.
Incluir información predictiva en tus decisiones permitirá reducir costos de adquisición, maximizar beneficios en tus acciones de marketing y extender la relación con tus clientes a lo largo del tiempo.
Con Smart Marketing es posible:
- Reducir costos de adquisición
Al conocer qué clientes tienen más posibilidades de responder a sus ofertas, podrá focalizar sus acciones de marketing y hacerlas más eficientes. - Maximizar los ingresos
Podrá conocer cuál es el próximo producto o servicio que los clientes desean adquirir o cómo incrementar los ingresos mediante iniciativas de cross-selling o up-selling. - Extender la relación en el tiempo
Identificará a los grupos de consumidores con mayor probabilidad de abandono y los podrá contactar proactivamente para retenerlos con ofertas adecuadas.
IBM SPSS Modeler es el software de minería de datos por excelencia.
Administrar el diálogo omnicanal con Marketing Automation
A través de una plataforma de gestión y automatización de marketing digital proyecta, automatiza, optimiza y conecta todo el recorrido del cliente en tus acciones de marketing, a través de canales como correo electrónico, páginas web, aplicaciones móviles, SMS, redes sociales y mucho más. Conocer más.
- Automatización de campañas
Crea un verdadero diálogo con tus clientes y prospectos con campañas multi-ola y logra que cada punto de contacto se convierta en un mensaje relevante para ellos. - Email Marketing
Construye emails personalizados en base a datos demográficos, transaccionales o inclusive de comportamiento, registrado en cualquier canal (interacciones en emails anteriores, página web, Aplicación móvil, SMS). - Marketing móvil
Desarrolla acciones específicas para el canal móvil por medio de notificaciones push en aplicaciones y mensajes SMS. - Localización
Implementa acciones basadas en geo perímetros, llega a cada persona en tiempo real y a través de cualquier canal cuando entre, permanezca o salga de una ubicación específica detectada en la aplicación móvil o proximidad a un Beacon.
Identifica si el usuario de la App se encuentra en su lugar de trabajo o en su vivienda, en base a la localización Cognitiva. - Scoring
Otorga puntos a clientes y contactos dependiendo de su comportamiento frente a cada acción realizada, como así también en base a los datos del CRM. - Marketing social
Administra tus acciones en los medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram desde una única plataforma, creando audiencias que tengan en cuenta el comportamiento histórico de cada individuo.
Optimizar la experiencia del cliente
Actualmente conocer la cantidad de personas que abandonan el carrito de compras no alcanza, incluso cuando se cuenta con acciones de retargeting automáticas. Hoy es necesario comprender por qué una persona abandona. Diferenciar casos donde han aparecido obstáculos en cualquiera de los pasos del check out o incluso cuando se identifican acciones del usuario no contempladas en la programación, permite un rápido accionar en un retargeting personalizado como también en la reprogramación del sitio. Conocer más.
- Dashboards
Posibilidad de personalizar el dashboard para cada usuario en el que se muestra la cantidad total de abandonos (con la cantidad exacta del valor de los productos incluidos). Desde el mismo se puede ir seleccionando cada segmento hasta llegar a cada sesión individual. - Replay del 100% de las sesiones
No trabaja con muestras, graba la totalidad de las sesiones. - Generación de eventos y alertas
Eventos de monitoreo personalizado y generación de alertas específicas por correo electrónico. - Inteligencia Artificial
La plataforma identifica acciones de usuario no contempladas en los eventos personalizados y los muestra en el dashboard para que el usuario pueda analizarlas en forma independiente. - Optimización del sitio y Análisis de usabilidad
Identifica qué campos de cada formulario han tenido una tasa mayor de abandono, qué links han sido más pulsados e incluso qué sector de cada página ha recibido mayor atención. Desde el dashboard de optimización y usabilidad se puede ir seleccionando cada segmento hasta llegar a cada sesión individual. - Integración
Cada evento detectado puede enviarse en forma automática a una plataforma de email marketing como también al call center.