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Digital Marketing Campaign

Es una plataforma de gestión y automatización de marketing digital. Permite proyectar, automatizar, optimizar y conectar todo el recorrido del cliente incorporando inteligencia artificial y Big Data en las acciones de marketing, a través de canales como correo electrónico, páginas web, aplicaciones móviles, SMS, redes sociales y mucho más.

Email Marketing

  • Construye emails personalizados en base a datos demográficos, transaccionales o inclusive de comportamiento, registrado en cualquier canal (interacciones en emails anteriores, página web, Aplicación móvil, SMS).

Marketing móvil

  • Desarrolla acciones específicas para el canal móvil por medio de notificaciones push en aplicaciones y mensajes SMS.

Automatización de campañas

  • Crea un verdadero diálogo con tus clientes y prospectos con campañas multi-ola y logra que cada punto de contacto se convierta en un mensaje relevante para ellos.

Localización

  • Implementa acciones basadas en geo perímetros, llega a cada persona en tiempo real y a través de cualquier canal cuando entre, permanezca o salga de una ubicación específica detectada en la aplicación móvil o proximidad a un Beacon.
  • Identifica si el usuario de la App se encuentra en su lugar de trabajo o en su vivienda, en base a la localización Cognitiva.

Scoring

  • Otorga puntos a clientes y contactos dependiendo de su comportamiento frente a cada acción realizada, como así también en base a los datos del CRM.

Marketing social

  • Administra tus acciones en los medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram desde una única plataforma, creando audiencias que tengan en cuenta el comportamiento histórico de cada individuo.

Customer Journey

  • Diseña fácilmente la experiencia del cliente de inicio a fin y visualiza todas las interacciones en una única interfaz amigable y colaborativa.

Marketing Assistant

  • ¿Aún no tienes un asistente de marketing? Marketing Assistant es el miembro más reciente de tu equipo que entiende el lenguaje natural sobre tus campañas, contenidos y novedades.

 

Descubre gracias a Inteligencia Artificial qué audiencias son más probables a dejar de ser clientes, como también disminuir el engagement con la marca. Entiende cuál es el valor potencial de cada cliente y prospecto.

Diseñado para profesionales del Marketing

  • Modelos pre construidos.
  • Interfaz Visual e interactiva.
  • No requiere de especialistas estadísticos ni Data Scientists.

Audiencias dinámicas

  • Audiencias objetivo recomendadas.
  • Crear segmentos personalizados.
  • Actualización automática de audiencias existentes.
  • Modelo de auto aprendizaje.
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Customer Experience Analytics (CXA)

CXA otorga visibilidad, información y respuestas clave para mejorar los objetivos de conversión y retención de clientes online. CXA captura y registra todas las interacciones del cliente digital y cómo responde el sitio o la aplicación, en tiempo real.

El mayor beneficio es comprender cómo aumentar la tasa de conversión, incrementar la rentabilidad al atender a los usuarios móviles, y solucionar problemas de conversión en tiempo real desde centros de asistencia telefónica.

Visibilidad

  • Maximización del valor de cada visita individual del cliente (web y móvil) y la garantía de que se completan con éxito más transacciones.
  • Visibilidad inmediata de las dificultades y obstáculos que afectan al comportamiento del cliente y su impacto en el negocio (sin afectar al rendimiento o la fiabilidad del sitio).
  • Rápida resolución de problemas de usabilidad, sistema o aplicaciones, habitualmente difíciles de encontrar.
  • Mejora del servicio al cliente dado que cuenta con acceso instantáneo a las sesiones del cliente online.

Información y respuestas

  • ¿Por qué ha disminuido la tasa de conversión?
  •  ¿Cómo puedo incrementar la rentabilidad que me reporta el grupo de usuarios móviles?
  •  ¿Por qué el crecimiento de mi negocio no está a la par de las tasas de crecimiento del mercado?
  • ¿Por qué no podemos solucionar más problemas en línea de los clientes en nuestros centros de asistencia telefónica?

Journey Analytics

  • Identifique qué Customer Journey hacia la conversión ha sido el más rentable y cuál ha sido el que ha tenido mayor abandono. Tanto en canales online como offline (como tiendas, call center, etc.).

Mindsets

  • Reconozca en qué postura se encuentra cada cliente con una marca o producto en particular. De acuerdo a los tipos y cantidad de interacciones, los clientes son clasificados en: Descubrir, Comparar, Adquirir, Utilizar y Recomendador.
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Web Personalization

Aumenta considerablemente el engagement de los clientes con la implementación de técnicas de marketing altamente relevantes. Combina una profunda segmentación de mercado junto a los datos históricos de comportamiento personal para actuar e interactuar con los clientes a través de canales off y online.

Al acompañarlo en los puntos clave en su camino a la conversión, aumenta el interés identificando los puntos de contacto clave y eleva el compromiso del cliente al siguiente nivel.

Digital Data Exchange (DDX)

  • La aplicación DDX proporciona una interfaz única que agiliza la configuración y la implementación de etiquetas de página para identificar cada sesión y realizar el seguimiento individualizado de los clientes.

Digital Data Object (DDO)

  • Identifica los elementos HTML en cada página donde se puede aplicar reglas de personalización basados en el comportamiento del usuario activo o de datos transaccionales si este se encuentra identificado.

Document Object Model (DOM)

  • Basado en una estructura de modelos por objeto, identifica fácilmente todas las zonas o áreas de la página que pueden potencialmente ser utilizadas para la personalización.

Rules advisor

  • Todo el poder del análisis cognitivo aplicado detecta cambios clave en el comportamiento de los usuarios para proponer nuevas reglas que ajusten a la nueva realidad.
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Content

  • Provee un repositorio centralizado de imágenes y contenido que aplica Tags a cada componente de manera automática utilizando Inteligencia Artificial.
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Exchange

  • Integra información de sistemas propios y de terceros, tales como Customer Experience Analytics, para mejorar aún más el diálogo con tus clientes y prospectos generando contenidos y acciones basados en comportamientos registrados en otras fuentes.
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