- Extracción de conceptos clave de las conversaciones y evaluación del cumplimiento de las directrices de la organización.
- Optimiza el CX y promueve la resolución en el primer contacto.
- Utiliza tecnología de clase mundial para transcribir el audio a texto de las conversaciones entre agentes y clientes.
- Favorece el ahorro y la optimización de recursos para la capacitación de los agentes, acortando su curva de aprendizaje.
- Solución desarrollada sobre tecnología de IBM Cloud.
- Compatible con plataformas para Contact Centers, como Genesys CX, ZenDesk, Avaya, entre otras.