La suite de soluciones de esta compañía brinda a sus clientes todos los elementos de análisis para que puedan tomar las decisiones estratégicas con el mayor beneficio, alcanzando sus objetivos de negocio.
Hace 20 años que BeSmart opera en Argentina y Chile, ofreciendo soluciones analíticas montadas sobre la plataforma de software IBM SPSS Modeler, que transforman datos en conocimientos. Así las organizaciones de diversos sectores pueden tomar mejores decisiones e implementarlas de manera automática.
Estas soluciones están pensadas para optimizar el ciclo de vida del crédito en distintas fases. Stephen Cressall, gerente general de BeSmart Chile, explica que normalmente el primer desafío consiste en determinar qué clientes van a pagar, aunque no se los accione, de manera de no gastar recursos en ellos, y
el segundo está en elegir la acción y el canal más adecuados, considerando los costos y efectividad de estos.
En ese camino, una de las soluciones es Smart Risk, que busca optimizar los procesos de cobranza en mora temprana —típicamente menor a 60 días—, aumentando el recupero y disminuyendo los costos. A este también se pueden sumar los modelos predictivos, que juegan un rol fundamental, ya que permiten predecir correctamente la probabilidad de cobranza y también optimizar la asignación de canales y acciones a cada contacto. Ahí surge la solución Smart Risk Cobranza, que accede al historial crediticio de los clientes y los resultados de anteriores campañas de cobranza, asignando a cada cliente la acción y canal más apropiado, en base a su deuda y probabilidad de recupero.
Esto es de gran beneficio —señala el gerente—, ya que la capacidad de aislar casos sin probabilidad de éxito y la de reconocer a clientes con alta probabilidad de pago espontáneo previene el derroche de recursos y permite a las empresas dirigir sus esfuerzos donde pueden ser más efectivos.
Esta solución puede ser utilizada por empresas de prácticamente de cualquier industria, y puede aplicarse a cualquier cartera que tenga un volumen de al menos mil casos en mora.
Siempre a la vanguardia
A esta oferta se suman el Smart Marketing para la adquisición, venta cruzada, incentivo de uso, fidelización y valor, y el Smart Fraud, que facilita el comercio electrónico e inspecciones.
En BeSmart afirman que están constantemente actualizando sus soluciones para que respondan de mejor forma a las necesidades de sus clientes. En esta línea integraron sus soluciones con IBM PureData System for Analytics (Netezza) que permite una explotación eficiente del repositorio analítico y con las herramientas de administración de campañas de IBM Watson Marketing.
Las soluciones de BeSmart están pensadas para optimizar el ciclo de vida del crédito en distintas fases.
Al lado del cliente
Asociarse con sus clientes para encarar sus problemas de negocios es una de las principales tareas de BeSmart. Para eso, su gerente general, Stephen Cressall, asegura que los acompañan en todo el proceso, desde el diagnóstico de las necesidades, pasando por la implementación de una solución personalizada hasta el monitoreo del desempeño de los modelos predictivos.
“También tenemos un equipo de consultores, tanto en Chile como en Argentina que funciona como una unidad indivisible. De esta manera, la disposición cruzada de conocimiento garantiza que los clientes obtengan la mejor combinación de conocimiento específico que exige cada desafío”, finaliza.
Fuente: El Mercurio. Lunes 23 de mayo de 2016.