Estrategias para Incrementar el Valor del Cliente y la Efectividad Comercial
Nuestras soluciones analíticas permiten a las aseguradoras maximizar el valor de su cartera mediante la identificación precisa de necesidades. Al analizar patrones de comportamiento, es posible determinar qué nuevo producto o extensión de cobertura es la más adecuada para cada asegurado.
Esta inteligencia permite administrar las campañas comerciales de forma quirúrgica, identificando la oferta y el momento exacto para cada acción. El resultado es una comunicación más relevante que aumenta la conversión y fortalece la relación a largo plazo.
Retención Proactiva de Asegurados y Modelos de Churn
Identificar a los clientes con mayor probabilidad de abandonar la empresa antes de que finalicen su contrato es fundamental para proteger la rentabilidad. Mediante modelos predictivos de retención, BeSmart proporciona información accionable que puede ser utilizada por agentes y representantes de call center. Este conocimiento permite ejecutar acciones proactivas de fidelización, abordando las causas de insatisfacción antes de que se conviertan en una baja definitiva.
Optimización de la Gestión de Siniestros y Prevención de Fraude
La eficiencia en la gestión de siniestros es el pilar de la satisfacción del cliente y el control de costos. Gracias a los perfiles de anticipación, las aseguradoras pueden procesar reclamos con agilidad sin exponerse innecesariamente al fraude.
Esta tecnología permite diferenciar rápidamente entre denuncias legítimas y comportamientos sospechosos, evitando demoras injustificadas en los pagos y eliminando la insatisfacción que generan las gestiones de denuncias complejas. De este modo, se protege el capital de la compañía mientras se garantiza una experiencia de usuario superior.