Las compañías pueden analizar todos los datos, incluso aquellos provenientes de canales alternativos (como las transacciones de cajeros automáticos, historiales de navegación en sitios Web, y hasta notas de los operadores en call centers) y aplicar los resultados para mejorar la interacción con el cliente en cada punto de contacto.
Estas compañías utilizan analytics para concentrarse en las necesidades financieras de cada segmento de su cartera manteniendo el equilibrio entre las oportunidades y el riesgo que implican.
Los bancos y entidades financieras utilizan nuestras soluciones en sus iniciativas de:
- Segmentación de la cartera de clientes
Identifican segmentos de clientes de forma más precisa - Adquisición de nuevos clientes
Adquieren los clientes apropiados a un costo efectivo. - Crecimiento del valor de los clientes
Aprovechan las oportunidades de cross-selling y up-selling en cada punto de contacto y hasta en tiempo real. - Retención de clientes
Retienen a los clientes más valiosos por mayor tiempo.
Optimizan las estrategias de fidelización. - Administración del riesgo
Minimizan el riesgo en las interacciones diarias con los clientes.