En el Webinar de Text Analytics, BeSmart presentó el funcionamiento de IBM SPSS Text Analytics for Surveys, un software que realiza procesamiento de lenguaje natural, específicamente diseñado para categorizar respuestas de texto abierto. Su interfaz de fácil manejo y sus distintas funcionalidades permiten llevar a cabo todo el proceso de análisis de texto de forma fluida.

Al utilizar esta herramienta, se espera que los analistas puedan extraer mayor valor de las respuestas de los clientes con un menor gasto asociado a la codificación manual, que puedan conocer actitudes y opiniones de los clientes para poder satisfacer sus necesidades y anticipar sus acciones.

 

Speaker: Catherine Cruz Pinzón, Consultora en BeSmart.

 

Miércoles 22 de agosto, 2018.