Panel Customer Experience
28 de mayo 2020, evento online.
En el congreso online CEM 2020 organizado por TOTS Argentina, Diego de Arriandiaga, Gerente de Preventa de Soluciones en BeSmart, presentó las soluciones que dan soporte a los principales retos encontrados por las empresas en el actual contexto de aislamiento:
- comunicación digital como único instrumento de conversación con el cliente
- usabilidad de plataformas como proceso de mejora continua
- identificar el canal preferido de cada cliente
- maximizar el ROI de cada acción
- nutrición de información para mejorar el CX
- y mejorar la conversión digital como meta principal.
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