Con las soluciones analíticas de BeSmart todos los actores clave del negocio de seguros (incluidos brokers y representantes de atención al cliente) comprenden mejor el comportamiento de sus clientes, mejoran su relación con ellos y optimizan la gestión de siniestros.
Las soluciones analíticas ayudan a las aseguradoras a:
- Incrementar el valor del cliente
Identificar qué nuevo producto o extensión de cobertura ofrecer a cada cliente.
Administrar las campañas e identificar la oferta adecuada y el momento adecuado para cada acción. - Retener a los clientes más valiosos
Identificar a los clientes con mayor probabilidad de abandonar la empresa antes de que finalicen su relación. Este conocimiento puede ser usado por agentes y representantes de call center para acciones proactivas de retención. - Optimizar la gestión de siniestros
Con perfiles de anticipación, las aseguradoras no se exponen innecesariamente al fraude y tampoco pierden clientes por demoras e insatisfacción por la gestiones de denuncias complejas.